Störungsdiagnose
Heizung ausgefallen? Störungsdiagnose in Reichenbach und Umgebung
Heizung ausgefallen, springt nicht an oder kein Warmwasser? Wir nehmen Fehlermeldungen und Betriebszustand auf, grenzen die Ursache ein und erstellen ein Diagnoseprotokoll mit Reparaturvorschlag. Repariert wird nur nach Ihrer Freigabe. Das gilt auch für Anlagen, die ein anderer Betrieb eingebaut hat.
Servicezeiten Mo–Fr 8–16 Uhr · Rückmeldung am nächsten Werktag
Vor dem Anruf
Das können Sie vor dem Anruf selbst prüfen
Diese Punkte lassen sich ohne Werkzeug klären und helfen bei der Eingrenzung. Weitere Hinweise: Heizung wird nicht warm: Ursachen und Selbstcheck.
Strom und Sicherung
Ist der Hauptschalter der Heizung eingeschaltet? Ist die Sicherung der Heizung im Sicherungskasten nicht ausgelöst?
Brennstoff
Gas: Ist der Gashahn am Gerät offen? Öl: Ist Heizöl im Tank? Pellet: Ist der Vorratsbehälter gefüllt?
Anlagendruck
Zeigt das Manometer einen deutlich zu niedrigen Druck, liegt oft die Ursache dort. Mehr dazu: Störung durch Druckverlust.
Raumthermostat und Programm
Stimmen Solltemperatur und Heizprogramm? Sind die Batterien des Raumthermostats in Ordnung?
Fehlermeldung notieren
Schreiben Sie den Fehlercode oder die Anzeige auf und fotografieren Sie Display und Typenschild.
Nicht selbst eingreifen
Öffnen Sie das Gerät nicht, tauschen Sie keine Bauteile und überbrücken Sie keine Sicherheitseinrichtungen. Entstören Sie nur nach Anleitung. Wiederholte Störungen gehören in die Diagnose.
Hinweis bei Gasgeruch
Bei Gasgeruch: keine Flamme, keine Zündquelle und keine elektrischen Schalter betätigen. Fenster und Türen öffnen, das Gebäude verlassen und von außen den Gasnotruf Ihres Netzbetreibers oder die 112 anrufen. Das ist ein Hinweis für Verbraucher und keine Terminanfrage bei uns.
Leistungsumfang
Das prüfen wir
Die Diagnose klärt, wo der Fehler liegt und was zu tun ist. Die Tabelle zeigt die Schritte.
| Prüfpunkt | Was wir tun | Ergebnis für Sie |
|---|---|---|
| Fehleraufnahme | Fehlermeldungen, Betriebszustand und Vorgeschichte aufnehmen | Beschreibung im Diagnoseprotokoll |
| Messungen | Messungen an der Anlage und systematische Eingrenzung | Ursache oder eingegrenzter Bereich |
| Diagnoseprotokoll | Ergebnis mit Reparaturvorschlag festhalten | Schriftlicher Befund |
| Angebot | Aufwand und Teile für die Reparatur nennen | Angebot für das weitere Vorgehen |
| Freigabe | Die Reparatur beginnt erst nach Ihrer Entscheidung | Sie entscheiden |
Verschleiß- und Ersatzteile werden separat nach Angebot berechnet; Zusatzarbeiten nur nach Freigabe.
Warmwasser
Warmwasser fehlt oder schwankt
Wird das Wasser nicht heiß oder schwankt die Temperatur, kann die Ursache in der Speicherladung, am Fühler, an der Ladepumpe, am Umschaltventil oder in der Regelung liegen.
Das prüfen wir
Speicherladung, Fühler, Ladepumpe, Umschaltventil und Regelung. Ergebnis ist eine Reparaturempfehlung im Diagnoseprotokoll.
Speicher oder Zirkulation
Geht es um den Speicher selbst, hilft die Seite zum Warmwasserspeicher prüfen. Läuft die Zirkulation falsch: Warmwasser-Zirkulation einstellen.
Mietwohnungen
Beauftragt wird der Einsatz von Eigentümer oder Verwaltung. Mieter sprechen die Beauftragung und die Kosten vorab dort ab.
Pensionen und Ferienwohnungen
Auch für Kleingewerbe und Beherbergung bis etwa 100 kW prüfen wir die Warmwasserversorgung: Service für Kleingewerbe und Beherbergung.
Fremdanlagen
Anlagen, die ein anderer Betrieb eingebaut hat
Auch wenn wir die Anlage nicht eingebaut haben, nehmen wir sie nach einer Erstaufnahme in die Betreuung auf.
Erstaufnahme
Wir erfassen Hersteller, Modell, Baujahr und Zustand der Anlage.
Unterlagen
Anleitung, Wartungsprotokolle und Pläne, soweit vorhanden, sehen wir durch.
Ersatzteile
Wir klären, ob Teile für das Modell noch verfügbar sind.
Entscheidung
Danach besprechen wir mit Ihnen Wartung und Reparatur. Wir arbeiten an Wohn- und Kleingebäuden bis etwa 100 kW, Service an ETA, Weishaupt und Viessmann, weitere Hersteller nach Einzelfallprüfung.
Grenzen
Nicht enthalten
Damit klar ist, was Sie erwarten können: Diese Punkte gehören nicht zur Störungsdiagnose.
- Reparatur ohne Ihre vorherige Freigabe
- Verschleiß- und Ersatzteile (separat nach Angebot)
- Zusatzarbeiten ohne vorherige Freigabe
- Arbeiten am Kältekreis von Wärmepumpen
- Anlagen über ca. 100 kW Leistung
- Einsätze außerhalb der Servicezeiten (Mo–Fr 8–16 Uhr)
Unsicher, ob Ihr Anliegen dazugehört? Fragen Sie vorab an.
So arbeiten wir
In vier Schritten zur Diagnose
Von der Meldung bis zum Befund: Sie wissen in jedem Schritt, was als Nächstes passiert.
01
Störung melden
Sie schildern Anlage, Fehlermeldung und Beobachtungen. Wir melden uns am nächsten Werktag und stimmen den Termin ab (Mo–Fr 8–16 Uhr).
02
Diagnose vor Ort
Wir nehmen Fehlermeldungen und Betriebszustand auf, messen und grenzen die Ursache ein.
03
Befund und Angebot
Sie erhalten das Diagnoseprotokoll mit Reparaturvorschlag. Teile und Arbeiten erfolgen nur nach Angebot und Ihrer Freigabe.
04
Reparatur und Dokumentation
Nach Ihrer Freigabe beheben wir den Fehler, prüfen Funktion und Sicherheit und dokumentieren das Ergebnis.
Material und Angebot
Das Angebot erstellen wir nach der Diagnose. Die Diagnose kann auch dann berechnet werden, wenn Sie danach nicht reparieren lassen. Verschleiß- und Ersatzteile werden separat nach Angebot berechnet; Zusatzarbeiten nur nach Freigabe.
Servicepaket
Dieses Paket gehört zur Störungsdiagnose
Das Paket führt von der Fehleraufnahme zum Angebot. Das Angebot erstellen wir nach der Anlagenaufnahme. Einmalauftrag oder Vertrag sind möglich.
Störung
Heizungsdiagnose mit Reparaturangebot
Fehleraufnahme, Diagnose im vereinbarten Zeitrahmen, Befund und Angebot für das weitere Vorgehen.
- Störungsdiagnose
- Druckverlust und Warmwasser
- Anlagen, die ein anderer Betrieb eingebaut hat
Reparatur erst nach Ihrer Freigabe.
Angebot nach Anlagenaufnahme
Fragen & Antworten
Häufige Fragen zur Störungsdiagnose
Warum ist meine Heizung ausgefallen?
Häufige Ursachen sind fehlende Stromversorgung oder fehlender Brennstoff, zu niedriger Anlagendruck, defekte Fühler, Pumpen oder Zündung und Fehler in der Regelung. Welche Ursache bei Ihrer Anlage vorliegt, zeigt erst die Diagnose. Notieren Sie Fehlermeldung, Gerätetyp und den Zeitpunkt, an dem die Störung aufgetreten ist.
Was kann ich vor dem Anruf selbst prüfen?
Prüfen Sie Hauptschalter und Sicherung, Brennstoffversorgung, Anlagendruck am Manometer und die Einstellungen am Raumthermostat. Notieren Sie die Fehlermeldung und fotografieren Sie Typenschild und Display. Öffnen Sie das Gerät nicht und überbrücken Sie keine Sicherheitseinrichtungen. Die Liste steht im Abschnitt „Das können Sie vor dem Anruf selbst prüfen“.
Wie läuft die Störungsdiagnose ab?
Wir nehmen Fehlermeldungen, Betriebszustand und Vorgeschichte auf, messen an der Anlage und grenzen die Ursache systematisch ein. Danach erhalten Sie ein Diagnoseprotokoll mit Reparaturvorschlag und ein Angebot für das weitere Vorgehen. Repariert wird erst nach Ihrer Freigabe. Den Termin vereinbaren wir Mo–Fr 8–16 Uhr.
Warmwasser fehlt oder schwankt: woran liegt das?
Mögliche Ursachen sind die Speicherladung, ein defekter Fühler, die Ladepumpe, das Umschaltventil oder die Regelung. Wir prüfen diese Punkte nacheinander und geben eine Reparaturempfehlung. Bei Mietwohnungen sprechen Sie die Beauftragung und die Kosten bitte vorher mit Eigentümer oder Verwaltung ab. Bei Pensionen und Ferienwohnungen gilt das für den Betreiber der Anlage.
Übernehmen Sie Anlagen, die ein anderer Betrieb eingebaut hat?
Ja. Wir nehmen zuerst Hersteller, Modell, Zustand und vorhandene Unterlagen auf und klären die Ersatzteilverfügbarkeit. Danach entscheiden wir mit Ihnen über Wartung und Reparatur. Wir arbeiten an Anlagen für Wohn- und Kleingebäude bis etwa 100 kW, Service an ETA, Weishaupt und Viessmann.
Ist die Diagnose ohne Reparatur kostenpflichtig?
Das kann sein. Die Diagnose ist eine eigene Leistung mit Protokoll und kann auch dann berechnet werden, wenn Sie danach nicht reparieren lassen. Den Umfang besprechen wir bei der Terminabsprache. Ob und was repariert wird, entscheiden Sie anhand des Angebots.
Verwandte Leistungen
Weitere Leistungen bei Störungen
Diese Leistungen ergänzen die Störungsdiagnose.
Gas- und Ölheizung reparieren
Reparatur an Brenner, Zündung, Sensorik und Regelung nach Diagnose und Ihrer Freigabe.
Heizungsreparatur im Überblick
Alle Anlagenarten und Störungen auf einer Seite, mit Ablauf und Servicezeiten.
Anfrage
Störung melden
Beschreiben Sie Anlage, Hersteller, Fehlermeldung und Beobachtung. Wir melden uns am nächsten Werktag und stimmen den Termin mit Ihnen ab.
Direkter Kontakt
Telefon
Servicezeiten
Mo–Fr 8–16 Uhr. Rückmeldung am nächsten Werktag.
Einsatzgebiet
Reichenbach im Vogtland und rund 50 km Umkreis.
